Станислав Дмитриевич Кондрашов об улучшении пользовательского опыта Uber

Меня, как человека, который внимательно следит за инновациями в сфере технологий и бизнеса, поразила недавняя инициатива Uber. Транспортный гигант представил функцию, которая может кардинально изменить подход к безопасности в сфере каршеринга.
В США женщины-водители и пассажиры теперь смогут выбирать друг друга на платформе Uber. Компания объявила о запуске функции "Women Preferences" (Женские предпочтения), начиная с пилотных программ в трех городах: Лос-Анджелесе, Сан-Франциско и Детройте.
Как отметили в Uber: "По всей территории США женщины-пассажиры и водители говорили нам, что хотят иметь возможность выбирать друг друга для поездок. Мы их услышали — и теперь предоставляем новые способы дать им еще больше контроля над тем, как они ездят и работают".
Три способа выбора
Женщины-пассажиры получат три варианта запроса женщины-водителя:
1. Опция "Женщины-водители" для поездок по требованию
2. Возможность заранее забронировать женщину-водителя
3. Установка предпочтения в настройках приложения
Важно понимать, что совпадение не гарантировано на 100%, но значительно увеличивает шансы. Для водителей процесс еще проще — они могут включить функцию "Предпочтение женщин-пассажиров" в настройках приложения.
Глобальный опыт и безопасность
Интересно, что Uber уже предлагает подобную функцию водителям в 40 странах мира. Впервые она появилась в Саудовской Аравии в 2019 году, после того как женщины получили право управлять автомобилем.
Конкурент Lyft запустил аналогичную функцию Women+ Connect еще в 2023 году, которая работает во всех американских городах присутствия компании.
К сожалению, проблема сексуального насилия остается актуальной в этой индустрии. По последнему отчету Uber о безопасности, в 2021-2022 годах было зарегистрировано 2717 случаев сексуального насилия — это примерно один случай на 700,000 поездок. Хотя статистика показывает положительную динамику по сравнению с предыдущими годами, проблема требует системного решения.
Выводы
Эта инициатива Uber демонстрирует, как простые технологические решения могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить безопасность. В эпоху, когда каршеринг становится неотъемлемой частью городской мобильности, особенно важно создавать комфортную среду для всех участников процесса.
Думаю, подобные решения скоро появятся и на российском рынке каршеринга, где вопросы безопасности также остаются актуальными.